Tính năng tìm kiếm bằng giọng nói trên tivi TCL giúp người dùng dễ dàng thao tác mà không cần sử dụng bàn phím ảo, mang lại trải nghiệm nhanh chóng và tiện lợi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, tính năng này có thể gặp lỗi. Dưới đây là tổng hợp các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục lỗi tìm kiếm bằng giọng nói trên tivi TCL.
1. Các dấu hiệu lỗi tìm kiếm bằng giọng nói
- Tivi không nhận diện được giọng nói khi nhấn nút micro trên điều khiển từ xa.
- Xuất hiện thông báo lỗi “Không thể kết nối” hoặc “Không nhận diện được giọng nói”.
- Tìm kiếm sai nội dung hoặc không phản hồi dù đã nói rõ ràng.
- Nút micro trên điều khiển từ xa không hoạt động.
>>> Có thể bạn sẽ cần: Thay Màn Hình Tivi TCL Chính Hãng Tại Nhà Giá Rẻ Nhất
2. Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi tìm kiếm bằng giọng nói trên tivi TCL
Do đường truyền mạng lỗi khiến tivi TCL không nhận giọng nói
Nguyên nhân:
- Các dây kết nối với modem được gắn lỏng lẻo.
- Bộ phát wifi bị hỏng.
- Tivi chưa kết nối thành công với mạng Internet.
- Lỗi từ nhà mạng.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra các dây kết nối với modem.
- Kết nối với mạng có tín hiệu ổn định, không gián đoạn.
- Kiểm tra lại bộ phát wifi ở nhà xem có bị hỏng không. Bạn có thể phát wifi từ điện thoại để kiểm tra thử.
- Kiểm tra lại kết nối wifi cho tivi TCL. Có thể bạn đã vô tình tắt nó đi hoặc tivi bị lỗi không kết nối được với wifi. Đối với trường hợp này, bạn có thể reset tivi TCL. Nếu vẫn không được thì hãy thử gọi bảo hành hoặc trung tâm sửa chữa để được hỗ trợ.
Do pin bên trong remote
Nguyên nhân:
- Lắp pin không đúng chiều khiến remote không hoạt động được.
- Pin yếu hoặc hết pin.
- Kích thước pin không vừa vặn (quá nhỏ hoặc quá lớn) khiến 2 cực của điều khiển không thể nhận.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra và lắp lại pin theo đúng cực âm và cực dương của remote.
- Kiểm tra và thay pin mới để remote được hoạt động bình thường, nhớ lắp đúng cực “+” và cực “-”
- Hãy mua pin có kích thước phù hợp với remote của nhà bạn.
>>> Tham khảo: Giá thay màn hình tivi TCL 42, 43, 49, 50, 55, 65 inch Mới Nhất
Do remote chưa được ghép nối với tivi hoặc kết nối bị lỗi
Nguyên nhân:
Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến tivi TCL không nhận giọng nói là do bạn chưa kết nối điều khiển với tivi, hoặc kết nối bị lỗi khiến remote không nhận giọng nói truyền đến tivi.
Cách khắc phục:
- Thực hiện kết nối remote với tivi TCL và thử tìm kiếm bằng giọng nói xem đã khắc phục được chưa.
- Do remote chưa được ghép nối với tivi hoặc kết nối bị lỗi
Do remote để xa nguồn phát âm thanh hoặc chưa nhấn nút đủ lâu
Nguyên nhân:
Nếu bạn để mic thu âm trên remote ở vị trí quá xa so với nguồn phát âm thanh, cũng có thể dẫn đến việc tivi TCL không phản hồi tìm kiếm hoặc cho kết quả tìm kiếm không liên quan.
Hoặc khi nhấn nút tìm kiếm bằng giọng nói trên remote, bạn đã thả tay ra quá sớm khiến tivi TCL không tìm kiếm bằng giọng nói được.
Cách khắc phục:
Để phần mic của remote (lỗ tròn trên mặt remote) gần miệng khi nói để tivi nhận rõ âm thanh. Trong khi tìm kiếm qua giọng nói, hãy nhấn giữ nút Tìm kiếm giọng nói (như minh họa bên dưới) trên remote TCL nhé!
Do tivi TCL bị lỗi phần mềm hệ thống
Nguyên nhân:
Sau một thời gian sử dụng, bộ nhớ tivi bị đầy và một số lỗi phần mềm phát sinh có thể khiến chức năng tìm kiếm giọng nói trên tivi TCL gặp vấn đề.
Cách khắc phục:
Bạn hãy thử khôi phục cài đặt gốc (reset) cho tivi TCL rồi tiến hành kết nối wifi, đăng nhập tài khoản Google rồi ghép đôi remote với tivi, sau đó thử lại tính năng này.
Nếu cách làm trên vẫn không được, rất có thể là tivi bị lỗi cuối cùng – lỗi do phần cứng (trên tivi hoặc remote).
Do tivi hoặc remote TCL bị lỗi, mất tính năng tìm kiếm giọng nói
Nguyên nhân:
Tivi TCL hoặc remote gặp lỗi ở phần cứng khiến chức năng thu – truyền âm thanh bị hỏng và do đó tivi không thể nhận giọng nói để tìm kiếm và xử lý.
>>> Đọc thêm: Cập nhật phần mềm tivi TCL nhanh chóng
Cách khắc phục:
Bạn có thể kiểm tra xem remote hay tivi bị gặp vấn đề bằng cách tải phần mềm T-cast TCL về điện thoại (lưu ý chọn điện thoại không bị lỗi tính năng thu âm). Sau đó, điều khiển tivi TCL bằng điện thoại thông qua ứng dụng để tìm kiếm qua giọng nói.
Nếu tivi của bạn vẫn nhận âm thanh và tìm kiếm đúng thì chứng tỏ remote đã bị hỏng. Bạn có thể đem sửa hoặc mua một chiếc mới. Trong trường hợp ngược lại, bạn có thể cân nhắc đến việc gọi bảo hành hoặc sửa tivi.
Đối với lỗi phần cứng, cách tốt nhất là bạn nên liên hệ dịch vụ sửa tivi TCL tại nhà có uy tín. Không nên tự sửa khi chưa đáp ứng đủ chuyên môn, tránh tình trạng hỏng nặng hơn trên tivi.
Lỗi tìm kiếm bằng giọng nói trên tivi TCL thường xuất phát từ kết nối mạng, cài đặt ngôn ngữ hoặc lỗi phần cứng. Bạn có thể áp dụng các cách khắc phục trên để nhanh chóng giải quyết vấn đề. Chúc các bạn khắc phục thành công!
