MyTV là dịch vụ truyền hình của VNPT, cung cấp hàng trăm kênh truyền hình và nội dung giải trí đa dạng. Trong quá trình sử dụng tivi TCL, khi bạn muốn cài đặt thì lại Báo lỗi khi cài MyTV cho tivi TCL. Hãy cùng tìm hiểu sự cố này ở bài viết sau đây nhé!

Nguyên nhân gây ra lỗi

• Tivi TCL chưa được cập nhật phần mềm: Nếu hệ điều hành trên tivi TCL đã cũ, có thể không hỗ trợ phiên bản MyTV mới nhất.
• Không tìm thấy MyTV trên kho ứng dụng: Một số dòng tivi TCL có thể chưa được tích hợp MyTV trong kho ứng dụng sẵn có.
• Lỗi kết nối mạng: Kết nối internet không ổn định hoặc cấu hình sai có thể gây ra lỗi trong quá trình tải và cài đặt ứng dụng.
• Hệ điều hành tivi không tương thích: Tivi TCL sử dụng các hệ điều hành như Android TV hoặc hệ điều hành riêng có thể chưa hỗ trợ MyTV.

>>> Có thể bạn sẽ cần: Thay Màn Hình Tivi TCL Chính Hãng Tại Nhà Giá Rẻ Nhất

Cách khắc phục lỗi cài đặt MyTV trên tivi TCL

1. Cập nhật phần mềm tivi

Bước 1. Đầu tiên, bạn tải file phần mềm mới nhất về USB theo đường link này.

Lưu ý: Bạn nên tải file phần mềm lên một chiếc USB trống và không đặt file vào thư mục nào cả.

Bước 2. Cắm USB chứa phần mềm vào cổng USB trên tivi. Sau đó tiến hành cập nhật theo các thao tác dưới đây.

Nhấn nút Menu trên remote

Tại giao diện Menu, bạn chọn mục “Tùy chọn”  sau đó chọn “N.cấp P.mềm” và chọn nâng cấp bằng USB.

Chọn mục nâng cấp phần mềm

Chọn N.cấp P.mềm (USB)

Tiếp theo, tivi sẽ tiến hành dò tìm file cập nhật. Sau khi tivi tìm thấy bạn chỉ việc chọn Xác nhận tivi sẽ tiến hành cập nhật.

Tivi đang tìm kiếm file cập nhật

Xác nhận việc cập nhật phần mềm

Tivi đang tiến hành cập nhật

Cập nhật hoàn tất

 Bạn đang tìm kiếm Trung Tâm Sửa Tivi TCL Chuyên Nghiệp tại Nhà  click vào đây

2. Kiểm tra kết nối mạng

• Vào Cài đặt > Mạng > Kết nối mạng để kiểm tra trạng thái kết nối.
  Nếu chưa kết nối, hãy chọn mạng Wi-Fi của bạn và nhập mật khẩu.
  Kiểm tra kết nối hoạt động:
• Sử dụng ứng dụng YouTube hoặc trình duyệt web để xem mạng đã hoạt động hay chưa.

3. Cài đặt MyTV từ nguồn ngoài (file APK)

Nếu không tìm thấy MyTV trong kho ứng dụng của TCL, người dùng có thể tải file APK của MyTV và cài đặt thủ công:

Bước 1. Tải file apk của ứng dụng bạn muốn cài về USB.

Để tải, bạn có thể truy cập Google, gõ tên ứng dụng + file apk. Chúng ta sẽ thử với ứng dụng zalo nhé

>>> Tham khảo: Giá thay màn hình tivi TCL 42, 43, 49, 50, 55, 65 inch Mới Nhất

Bước 2. Bạn nhấn nút Home trên remote để mở giao diện tivi —> chọn mục Ứng dụng —> Chọn Kho ứng dụng (hoặc App Store, tuỳ tivi).

Bước 3. Tại giao diện kho ứng dụng, bạn nhấn nút Menu  —> chọn GIỚI THIỆU —> Lúc này trên tivi sẽ hiển thị một thông báo.

Bước 4. Trên remote, bạn lần lượt nhấn liên tiếp 4 nút lên . Lúc này trên tivi sẽ hiển thị file apk có trong USB. Bạn chọn vô file apk muốn cài rồi nhấn OK và tivi sẽ cài đặt.

Lưu ý: Phải bật tính năng Cho phép cài đặt từ nguồn không xác định trong cài đặt bảo mật.

>>> Xem thêm: Lỗi tìm kiếm bằng giọng nói trên tivi TCL – Cách sửa

4. Liên hệ tổng đài hỗ trợ VNPT

Nếu đã thử các cách trên mà vẫn không khắc phục được, bạn nên liên hệ tổng đài VNPT để được hỗ trợ.

Ngoài ra, có thể liên hệ với TCL để kiểm tra khả năng tương thích của tivi và MyTV.

Lỗi cài đặt MyTV trên tivi TCL có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau như phiên bản phần mềm cũ, kết nối mạng hoặc vấn đề tương thích. Thực hiện các bước khắc phục trên sẽ giúp bạn nhanh chóng cài đặt và trải nghiệm MyTV mượt mà hơn.